Willkommen bei Angelausrüstung, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Angelausrüstung. Wir sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten – von Fliegenruten bis zu speziellen Eisfischen-Ködern. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden
  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Nicht rückgabefähige Artikel: Siehe Abschnitt unten

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an unsere Kundenservice unter [email protected]. Nutzen Sie gerne unser vorgefertigtes Formular:

Rückgabeanfrage-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Angelausrüstung-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Grund für die Rückgabe: [Grund auswählen: falscher Artikel, defekt, nicht wie beschrieben, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei (oder eine Kopie)
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket (falls bereitgestellt)

Schritt 3: Paket versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

Angelausrüstung
Rücksendungen
Oranierring 28
23872 Krefeld
Deutschland

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Für nicht angekommene Rücksendungen können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Rückerstattungszeit: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
  • Rückerstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Ausnahme: Bei Zahlung per Banküberweisung erhalten Sie die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch:

  1. Folgen Sie dem Rückgabeprozess wie oben beschrieben
  2. Geben Sie im Rückgabeformular an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten
  3. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist

Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, kontaktieren wir Sie für die Zahlung der Differenz. Bei einem günstigeren Artikel erhalten Sie die Differenz erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und gemäß deutscher Verbraucherschutzgesetze können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt sind:

  • Handgefertigte Köder (aufgrund ihrer individuellen Natur)
  • Haken (sofern bereits ausgepackt)
  • Gummiköder (sofern ausgepackt oder verwendet)
  • Fliegen (sofern ausgepackt oder verwendet)

Bei defekten Artikeln dieser Kategorien kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Angelausrüstung, Oranierring 28, 23872 Krefeld, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Angelausrüstung und wünschen Ihnen stets einen guten Fang!

Tight lines und bis bald bei Angelausrüstung!
Ihr Angelausrüstung-Team